আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ভূমিকা ও সংজ্ঞা

78bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট https://78bd.tech এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, আইপি ঠিকানা।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: 78bd ব্যতীত অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• KYC (Know Your Customer): ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।

২তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি 78bd-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় নিজেই নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য, ছবি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• ঠিকানা তথ্য: বিভাগ, জেলা, উপজেলা ও বিস্তারিত ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 78bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

78bd আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এর বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

৩.১ মূল সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেম খেলার সুবিধা প্রদান ও ফলাফল রেকর্ড করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার পরিচালনা করা
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নিয়মাবলী কার্যকর করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও তদন্তে সহায়তা

৩.৩ সেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা ও চালু করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও রসিদ প্রেরণ
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো

৪তথ্য শেয়ারিং নীতি

78bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নথি যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত পরিষেবা।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য।

এই অংশীদারদের সকলকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা অন্যত্র শেয়ার করতে পারবে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
• সন্ত্রাসবাদ বা অন্যান্য গুরুতর অপরাধ তদন্তে সরকারি সংস্থার অনুরোধে
• আমাদের বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে

৫কুকি ও ট্র্যাকিং

78bd প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। নিচে আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বিস্তারিত বলা হলো:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়াই সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ:

• সেশন কুকি: আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং নিরাপদ সেশন নিশ্চিত করে।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
• লোড ব্যালেন্সিং কুকি: সার্ভারের মধ্যে ট্র্যাফিক বিতরণ নিশ্চিত করে দ্রুত সেবা দেয়।

৫.২ কার্যকরী কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেয়:

• ভাষা পছন্দ কুকি: আপনার নির্বাচিত ভাষা (বাংলা) মনে রাখে।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ কুকি: গেম ডিসপ্লে সেটিং ও থিম পছন্দ সংরক্ষণ করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী (anonymous) আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আমরা বুঝি যে আপনার আর্থিক তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। 78bd-এ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি:

• এনক্রিপশন: সকল পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়।
• টোকেনাইজেশন: আপনার পেমেন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে নিরাপদ টোকেন আকারে রাখা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই পেমেন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থায় পরিচালিত হয়।
• PCI DSS সম্মতি: আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম আন্তর্জাতিক পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

৭তথ্য সংরক্ষণকাল

78bd আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮আপনার অধিকার

78bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেব।

৯নিরাপত্তা ব্যবস্থা

78bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবুও মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক Wi-Fi-তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এড়িয়ে চলুন।

১০তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

78bd প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) সাথে সংযুক্ত সেবা থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আপনি যখন তৃতীয় পক্ষের গেম পরিবেশে প্রবেশ করেন, তখন সেই প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা আপনাকে সেই নীতিগুলো পড়ার পরামর্শ দিই।

১১শিশুদের গোপনীয়তা

78bd একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১২নীতি পরিবর্তন

78bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে